Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Gransino, inclusief alle dochterondernemingen en gelieerde bedrijven, fungeert als de verwerkingsverantwoordelijke. Dit betekent dat wij bepalen waarom en hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt. Voor vragen over privacy of om jouw rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via [email protected].

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten optimaal aan te bieden.

Gegevens die jij zelf verstrekt

Bij registratie of gebruik van diensten vragen wij om basisgegevens zoals je naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, adres, land, telefoonnummer, gebruikersnaam en in sommige gevallen identificatienummers zoals burgerservicenummer. Ook je IP-adres en ruwe locatie worden vastgelegd. Voor verificatie (KYC en AML) kunnen we documenten opvragen, zoals identiteitsbewijs, paspoort, rijbewijs, adresbewijs, financiële documenten of bewijs van herkomst van middelen.

Betaling gerelateerde informatie

Bij stortingen en opnames verzamelen we gegevens zoals IBAN, CPF, CPR of andere betaalidentificatoren die nodig zijn voor transacties en controles tegen fraude of witwassen.

Automatisch verzamelde gegevens

Tijdens je bezoek registreren we technische informatie over je apparaat, zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem en unieke apparaat-ID's. Daarnaast houden we gebruiksgegevens bij: bezochte pagina's, sessieduur, zoekopdrachten, bekeken inhoud en interacties met advertenties. Dit gebeurt vaak met behulp van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. We schatten ook je algemene locatie tijdens het gebruik van de site.

Gegevens van derden

Soms ontvangen we informatie uit externe bronnen, zoals openbare registers, kredietbureaus, fraudebestrijdingsinstanties, socialemediaplatforms, overheidsinstanties of commerciële dataleveranciers. Op basis hiervan kunnen we afgeleide inzichten creëren, bijvoorbeeld over je spelvoorkeuren of marketingprofiel.

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Jouw persoonsgegevens stellen ons in staat om:

• Je account correct te beheren en te onderhouden
• Supportvragen snel en effectief te beantwoorden
• Onze diensten continu te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen
• Fraude, illegale activiteiten of misbruik te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Gepersonaliseerde marketing en aanbiedingen te leveren
• De veiligheid en integriteit van ons platform te waarborgen

Juridische grondslagen voor verwerking

Wij baseren de verwerking op verschillende rechtsgronden:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst: Om je account te beheren en onze algemene voorwaarden na te leven.
• Wettelijke verplichtingen: Denk aan identiteits- en leeftijdsverificatie, anti-witwasregels (AML), preventie van gokverslaving, netwerkbeveiliging, audits, gerechtelijke bevelen en rapportageverplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het afhandelen van geschillen, fraudebestrijding, data-analyse, promotie van verantwoord spelen, kwaliteitsverbetering en detectie van onregelmatigheden.
• Toestemming: Voor directe marketing per e-mail, SMS of pushmeldingen, gepersonaliseerde promoties, gerichte advertenties en deelname aan toernooien of loyaliteitsprogramma's. Je kunt toestemming altijd intrekken.

Met wie delen wij jouw gegevens?

We delen informatie alleen wanneer dat nodig is, met onder meer:

• Interne teams en aangesloten bedrijven
• Betaalproviders voor transacties en verificatie
• Dienstverleners op het gebied van technologie, hosting, communicatie en marketing
• Partners voor beveiliging en fraudebestrijding
• Spelaanbieders en analysebureaus
• Toezichthouders, autoriteiten en rechtbanken bij wettelijke verplichtingen
• Derden bij bedrijfsovernames, fusies of herstructureringen

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Persoonsgegevens worden bewaard zolang je account actief is of zolang de wet dat vereist. Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

Jouw rechten

Onder de geldende privacywetgeving heb je diverse rechten, waaronder:

• Inzage in je gegevens
• Correctie van onjuiste informatie
• Verzoek tot verwijdering
• Beperking van verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar tegen verwerking (ook tegen marketing)
• Intrekken van toestemming
• Indienen van een klacht bij de toezichthouder

Neem contact op via [email protected] of [email protected].

Cookies en vergelijkbare technieken

We maken gebruik van cookies, pixels en soortgelijke tools om je ervaring te verbeteren. Voor niet-essentiële cookies vragen we expliciet toestemming. Raadpleeg ons aparte Cookiebeleid voor meer details.

Beveiliging van je gegevens

We passen technische, organisatorische en fysieke maatregelen toe om je informatie te beschermen. Hoewel geen enkel systeem volledig risicovrij is, updaten we onze beveiliging voortdurend.

Internationale doorgifte

Sommige gegevens kunnen buiten de EU/EER worden doorgegeven, maar altijd met passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of landen met een adequaatheidsbesluit.

Wijzigingen in ons bedrijf

Bij een fusie, overname of herstructurering kan je data worden overgedragen, maar blijft deze onder deze privacyverklaring vallen.

Contact opnemen

Voor privacyvragen kun je terecht bij: - [email protected] - [email protected]

Wijzigingen in deze verklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast aan nieuwe wetgeving of dienstontwikkelingen. Controleer regelmatig de website voor de meest actuele versie.

Ingangsdatum: Oktober 2024